(1) Alle volatiles Paneele werden erst nach Kundenbestellung gebaut, unabhängig ob im Online-Shop oder als maßgefertigtes Paneel bestellt. Die Paneele werden stets nach Vorgabe des Kunden gefertigt und sind als Unikate zu sehen, da es bei allen 4 Materialkategorien zu produktüblichen Abweichungen kommt. Dies gilt umso mehr (aber nicht ausschließlich) bei reinen Naturprodukten wie Echtholz und Naturstein.

Das Widerrufsrecht besteht gemäß (BGB § 312g) nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(2) Wir bieten unter gewissen Voraussetzungen eine freiwillige Rücknahme und Erstattung der im Online Shop erworbenen Paneele an. Eine Rücknahme der Paneele, welche nicht im Online Shop bestellt wurden, ist jedoch ausgeschlossen.

Voraussetzungen für eine Retoure:

Nach schriftlicher Benachrichtigung an den Hersteller muss die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Empfangnahme durch den Kunden in ihrer Originalverpackung an den Hersteller zurückgeschickt werden. Die Kosten für den Versand trägt der Kunde. Ebenso muss der Versand versichert sein zum vollen Wert der Ware. Das Paneel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen oder auseinandergebaut worden sein. Nach technischer Prüfung und Reinigung ist eine Erstattung möglich. Ein Rechtsanspruch auf eine Erstattung besteht nicht.

(3) Allgemein empfehlen wir, für eine eingehende Beratung unsere Showrooms zu besuchen (nur nach Vereinbarung). Kontaktieren Sie uns gern unter dialog@volatiles.de.